Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Optune S.A.S. es una sociedad colombiana comprometida con la protección de datos personales de sus usuarios y clientes.

• Razón Social: Optune S.A.S.
• Correo electrónico: optune@optune.tech
• Dirección: Medellín, Colombia
• Sitio web: optune.tech

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información personal a través de los siguientes canales:

2.1 Formulario "Solicitar Demo" (Sitio Web)

Cuando un usuario completa el formulario de solicitud de demo en nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa (opcional)
• Mensaje o descripción del proyecto (opcional)

2.2 Automatización de Instagram (Comentarios)

A través de nuestras herramientas de automatización en Instagram, recopilamos datos de usuarios que interactúan con nuestras publicaciones, incluyendo:

• Nombre de usuario de Instagram
• Comentarios y mensajes directos públicos
• Metadatos de interacción (fecha y hora del comentario)

2.3 Datos Técnicos Automáticos

Cuando visitas nuestro sitio web, cierta información técnica se recopila automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de demo: Contactar a los interesados para agendar y realizar demostraciones personalizadas de nuestras soluciones.
• Gestión comercial: Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades relacionadas con Optune.
• Análisis de mercado: Identificar tendencias, intereses y necesidades de nuestros clientes potenciales a partir de comentarios en redes sociales.
• Mejora de productos: Utilizar la retroalimentación recibida para optimizar nuestras soluciones de IA.
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones regulatorias y requerimientos judiciales o administrativos.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia) y el Decreto 1377 de 2013:

• Consentimiento del titular: Al diligenciar el formulario de contacto o al interactuar con nuestras publicaciones en Instagram, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos.
• Ejecución de acciones precontractuales: El tratamiento es necesario para atender solicitudes de información y cotizaciones solicitadas por el interesado.
• Interés legítimo: Para fines de mejora de servicios, análisis de mercado y comunicaciones comerciales directas, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del titular.

5. Compartición con Terceros

Optune S.A.S. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros no autorizados. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, herramientas de CRM y análisis de datos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de entidad regulatoria.
• Redes sociales (Instagram/Meta): Los datos recopilados a través de Instagram están sujetos a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa colombiana de protección de datos y garantizan niveles adecuados de seguridad.

6. Derechos de los Titulares de Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

• Acceder: Conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados y para qué los usamos.
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oponerse: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales.
• Revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido y autenticación multifactor.
• Políticas internas de confidencialidad y manejo de datos para todos nuestros empleados y colaboradores.
• Monitoreo periódico de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.
• Copias de seguridad cifradas con retención limitada.

8. Periodo de Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un periodo de retención mayor:

• Datos de formulario de contacto/demo: Hasta 2 años desde la última interacción o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de Instagram: Hasta 1 año desde la recolección, sujeto a las políticas de retención de Meta.
• Datos técnicos (IP, cookies): Hasta 6 meses, salvo requerimiento legal en contrario.
• Datos contables o fiscales: Hasta 10 años según lo dispuesto por la normativa colombiana.

Una vez cumplido el periodo de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento técnico. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros sin consentimiento explícito.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente.

10. Redes Sociales e Instagram

Optune S.A.S. utiliza herramientas de automatización para interactuar con usuarios en Instagram (plataforma propiedad de Meta Platforms, Inc.). Al comentar en nuestras publicaciones o enviarnos mensajes directos, aceptas que:

• Tus comentarios pueden ser recopilados y almacenados en nuestros sistemas internos con fines de análisis y prospección comercial.
• La información compartida en Instagram también está sujeta a la Política de Privacidad de Meta.
• No recopilamos información de perfiles privados ni datos sensibles sin consentimiento explícito.

11. Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos ARCO, o necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.